Términos y Condiciones

Este documento describe los los "Términos y Condiciones Generales" aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Annima - Paladar Saludable dentro del sitio www.annima.co. El uso por parte de cualquier usuario, significa automáticamente la aceptación de los siguientes puntos:

Propiedad Industrial

Los contenidos de este sitio, incluyendo: las pantallas relativas a los servicios de Annima - Paladar Saludable, los programas, bases de datos, redes, archivos, gráficas, logos, íconos, imágenes, audio, video-clips y software que permiten al cliente acceder, son propiedad de Annima - Paladar Saludable y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El contenido y software sólo pueden ser usados como un recurso de compra, cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página se encuentran estrictamente prohibidas. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes que apliquen según las legislaciones aplicables.

El Producto

Las fotos expuestas pueden diferir en pequeñas características con el producto entregado. Podemos vernos obligados a realizar pequeñas modificaciones para asegurarnos que el producto comprado por usted está en inmejorables condiciones de frescura. El mayor cuidado y atención será dado a su pedido para garantizar que el producto final sea lo más parecido posible al ítem elegido por usted. Annima - Paladar Saludable garantiza que todos los productos que ofrece por este medio son
frescos, orgánicos, sin aditivos y marcas de primera calidad.

Annima - Paladar Saludable garantiza que nuestro personal esta altamente capacitado para ejercer cada uno de los roles establecidos de acuerdo al servicio que se solicite, los servicios que brinda Annima - Paladar Saludable se generan en el domicilio donde sean solicitados, servicios como entrenamiento personalizado en cualquiera de sus especialidades, los détox serán entregados de la misma forma en el domicilio, los desayunos saludables serán entregados y servidos por el chef en la dirección a la cual se acuerden entre Annima - Paladar Saludable y el remitente, los talleres que Annima - Paladar Saludable brinda serán dictados por personal capacitado en alimentación saludable y serán ejecutados en el lugar de acuerdo sea establecido entre Annima - Paladar Saludable y quien adquiera el servicio.

Para adicionales con Bebidas alcohólicas nos regimos por la Ley 1098 de 2006 y la Ley 124 de 1994, donde: “Se prohíbe el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Art.3“. Annima - Paladar Saludable se reserva el derecho de la entrega de este adicional a destinatarios menores de edad, pudiendo ser esto causal de la cancelación del pedido, sin derecho alguno a reclamo del comprador.

La Compra

Este acuerdo está regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia. Diligenciar el formulario no garantiza el cupo apartado, el sistema va apartando a medida que se verifican los pagos.

Comprar en Annima - Paladar Saludable implica el conocimiento y la aceptación incondicional de las presentes condiciones, válidas para compras realizadas vía telefónica y vía web. Por lo cual el comprador no impondrá condiciones contrarias a menos que exista un acuerdo entre ambas partes.Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.No podrán adquirirlos las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en Annima Paladar Saludable serán responsabilidad de sus padres, tutores y encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Annima Paladar Saludable se reserva el derecho de exclusión de cliente y visitantes, y en el ejercicio de este de este derecho, se indica que aquellas personas que se encuentren en los casos que se definen a seguir, se excluirán de cualquier servicio prestado por nuestra WEB, casos:

  • Todo cliente que realice ofertas de productos y servicios, que no estén acordes con las políticas de nuestra organización.
  • Todo cliente que realice mensajes obscenos.
  • Cliente que solicite de forma expresa y voluntaria su exclusión como cliente de nuestra WEB.

- Los precios no incluyen iva, ya que somos REGIMEN SIMPLIFICADO.

- Los precios están expresados en pesos colombianos y se pagan únicamente en dicha moneda.

- Adicionales: los adicionales de alimentos no priman sobre menú en cuanto a costo, con esto, un adicional de alimentos no puede hacer parte de un menú superior al pedido, en este caso el menú principal sera el superior.

- El pago debe ser del 100% del valor por anticipado.

- Su declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación de los “términos y condiciones” y presión del botón"Realizar pedido";. La aceptación del contrato de compraventa por parte de Annima Paladar Saludable tiene lugar con la confirmación vía correo electrónico o telefónica del recibo del pago correspondiente y envío del código único de pedido.

- Vida del formulario: los formularios no apartan cupos hasta que no se valide el pago dentro de las siguientes 24 horas.

- En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones Generales de Contratación o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.

- Recargos. Generan recargo económico: entregas para áreas fuera del perímetro urbano y el valor depende del lugar de entrega; entregas los domingos y festivos y el valor es de $15.000 para Bogotá.

- Fechas especiales: diciembre 24 y 31 generan recargo.

- Pagos contra entrega: no tienen prioridad sobre los pedidos pagados con antelación.

- La cancelación unilateral de los servicios por cualquiera de las partes no genera ni multas, sanciones, o recargos.

Horarios y vías de confirmación de pedido

Horarios: lunes a viernes de 9am - 7pm, sábados 8am - 1pm
Vías de confirmación: telefónica y/o correo electrónico

Sobre los datos personales

Annima Paladar Saludable se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los visitantes a la página web www.annima.co en aplicación de lo dispuesto en la Ley de protección de datos de carácter personal. Lo que implica que es información totalmente confidencial y se mantiene en forma estricta entre el comprador y Annima Paladar Saludable. En ningún caso será entregada a terceros.

La tarjeta

Annima Paladar Saludable no está obligado a entregar los mensajes que contengan lenguaje vulgar u ofensivo, en tal caso se avisará al cliente para que haga los respectivos ajustes.

Políticas de Entrega

- Cobertura: La entrega se realizará exclusivamente en la cobertura vigente en nuestra organización al día del pedido y así se garantiza la entrega a la hora oportuna del producto.

- En caso que el comprador solicite la entrega del producto a un destinatario en forma anónima, Annima Paladar Saludable se ve en la obligación de revelar la identidad del remitente siempre que el destinatario lo solicite. Annima Paladar Saludable queda eximida de su obligación de entrega en el caso que el destinatario no acepte el regalo. No se hará reintegro de dinero.

- La entrega del producto se hará efectiva dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con Annima Paladar Saludable.

- El comprador es absolutamente responsable de la dirección e indicaciones proporcionados para la realización de la entrega del regalo, si la dirección no es correcta Annima Paladar Saludable no se hace responsable de que el pedido no pueda ser entregado.

- En caso que nadie se encuentre en el domicilio del destinatario, se le avisará vía telefónica a la persona que envía y el equipo de Annima Paladar Saludable esperará 15 minutos y dejará constancia de la visita en forma escrita ya sea debajo de la puerta o con el encargado de seguridad del lugar.

- Reenvíos: Si el comprador lo requiere se acordará una nueva hora y/o domicilio para reenviar el obsequio con un sobrecosto del 50% del valor total del pedido, en un lapso de entrega no mayor a 20 días calendario, en caso de no querer reenviar el desayuno no se hará la devolución de dinero.

- En caso que el destinatario no se encuentre, se le avisará vía telefónica a la persona que envía y la entrega será realizada a la persona responsable presente en el domicilio y se dejará constancia de la visita en forma escrita.

- Hora de entrega: el regalo será entregado en un lapso de 15 minutos alrededor de la hora acordada, es decir, podrá entregarse 15 minutos antes o por tarde 15 minutos después.

- Cambiosde hora: si el cliente decide hacer cambios en la hora de entrega debe tener presente que está sujeto a cupos disponibles.

Reclamaciones, Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos y Cambios

En caso de que el Producto entregado no sea del completo agrado del cliente deberá dar aviso dentro de la hora siguiente a la recepción de su pedido, ya sea vía telefónica o por correo electrónico a info@annima.co informando la situación lo más ampliamente posible, incluyendo el código único de pedido proporcionado por el sistema, nombre completo, dirección de correo electrónico registrada en Annima Paladar Saludable y forma de pago.

En Annima Paladar Saludable evaluaremos la situación y procederemos si es necesario a reembolsar su dinero, siempre y cuando el producto en devolución venga en su envoltorio original. No hay reembolso ni compensación por errores del cliente, como manipulación de los alimentos, horario o dirección del destinatario.

La cancelación de su pedido la podrá hacer el cliente los primeros 45 minutos posteriores a su compra, sin incurrir en cargo alguno.

Casos de fuerza mayor en los cuales Annima Paladar Saludable queda eximida de su obligación de entrega: accidentes, trancones, huelgas, marchas, paros, falta de insumos a causa de paros, guerras, fenómenos climáticos. En cualquiera de estos casos, Annima Paladar Saludable se contactará con el comprador para notificar la imposibilidad de la entrega tan rápido como sea posible.

Sobre las modificaciones de las Políticas de Privacidad

Annima Paladar Saludable podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones y notificará los cambios al usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección, informando la fecha de la última actualización.

Términos y Condiciones vigentes desde Diciembre de 2017.

Ultima actualización 30 de Enero 2018

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